[녹색경제신문 = 박금재 기자] 신한은행은 중소벤처기업부, 주한 카자흐스탄·우즈베키스탄 대사관, 대한상공회의소와 함께 ‘제3회 K-글로벌 도약 상생 포럼’을 공동 개최했습니다. 이번 포럼은 중앙아시아 지역의 산업 다변화와 한류 확산으로 높아진 한국 기업의 진출 수요에 대응하기 위한 행사로, 중소·벤처기업 70여 곳이 참여해 현지 투자·법률·금융 상담을 진행했습니다. 신한은행은 맞춤형 금융상담 부스를 운영하고, 소상공인시장진흥공단 등과 협력해 K-뷰티·K-푸드 등 중소기업의 해외진출을 지원했으며, 앞으로도 카자흐스탄과 우즈베키스탄 등 주요 신흥시장 진출을 돕기 위한 금융·비금융 지원을 지속할 계획입니다. 수요일, 금융권 소식을 모았습니다.

O···신한은행, 제3회 K-글로벌 도약 상생 포럼 중앙아시아편 공동 개최

신한은행(은행장 정상혁)은 지난 11일 서울시 중구 소재 대한상공회의소에서 중소벤처기업부, 주한외국대사관(카자흐스탄, 우즈베키스탄), 대한상공회의소와 함께 ‘제3회 K-글로벌 도약 상생 포럼’을 공동 개최했다.

이번 행사는 ▲2024년 5월 ‘Beyond Korea, 민관합동 중소·벤처기업 글로벌 진출지원 컨퍼런스(베트남)’ ▲2024년 11월 중부유럽 진출지원 컨퍼런스에 이은 세 번째 포럼으로 카자흐스탄 및 우주베키스탄 등 중앙아시아 지역의 산업 다변화와 한류 확산에 따라 높아진 한국 소비재·첨단기술 수요에 대응하기 위해 마련됐다.

지난 4월 신한금융그롭 진옥동 회장은 그룹의 새로운 글로벌 성장동력을 확보하기 위해 카자흐스탄, 우즈베키스탄 등 중앙아시아 국가를 방문했다. 진옥동 회장은 현지에서 “중앙아시아는 글로벌 성장의 핵심 거점으로 중요성이 더욱 커지고 있다”며 “신한금융은 현지 산업과 금융의 동반 성장을 지원해 지속 가능한 글로벌 성장 기반을 공고히 하겠다”고 밝혔다.

이번 행사에서는 중소벤처기업진흥공단, 소상공인시장진흥공단, KOTRA 등 공공기관과 현지 법무·회계 법인 등 민간기관이 함께 참여해 각종 지원제도와 투자정보를 공유했으며, 중소·벤처기업 70여개사 관계자들이 참석해 활발한 상담과 네트워킹을 진행했다.

신한은행은 주관사로서 국·내외 다양한 분야의 현지 전문가를 초청해 시장 진출 설명회를 운영하고, 현장에 맞춤형 금융상담 부스를 설치해 1:1 개별 상담도 진행했다.

특히 이번 포럼에는 소상공인시장진흥공단이 참여하여 K-뷰티, K-푸드 등 해외진출을 희망하는 소상공인의 실질적인 지원을 통해 생산적 금융의 모범사례를 소개하는 등 중앙아시아 현지 네트워크를 구축하고 안정적으로 정착할 수 있도록 금융·비금융 통합 솔루션을 제공했다.

신한은행 관계자는 “카자흐스탄과 우즈베키스탄은 에너지, 인프라, 디지털 산업 등 다양한 분야에서 한국 기업과 협력 잠재력이 큰 시장이다”며 “신한은행은 앞으로도 K-기업이 새로운 시장에서 안정적으로 성장할 수 있도록 다양한 지원활동을 지속하겠다”고 말했다.

O···우리금융캐피탈, 브리지스톤과 ‘생산적 금융’ 실천... 화물차주 지원

우리금융그룹의 계열사인 우리금융캐피탈(대표 기동호)이 타이어업계 선두주자인 브리지스톤타이어세일즈코리아와 화물차주를 위한 상생경영 실천에 나선다. 양사는 지난 11일 서울 역삼동 우리금융캐피탈 서울본사에서 ‘화물차주 상생 금융지원 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다.

협약식에는 우리금융캐피탈 기동호 대표이사와 브리지스톤타이어세일즈코리아 김헌영 대표이사를 비롯한 양사 주요 임직원이 참석했다. 양사는 화물차주의 경제적 부담을 경감하고 차량 안전을 강화하기 위한 다양한 지원을 추진하기로 뜻을 모았다.

이번 협약에 따라 브리지스톤타이어세일즈코리아는 화물차주 안전 확보를 위해 교체·구매 시 활용 가능한 다양한 프로모션을 운영하고, 이와 함께 고객 밀착형 지원정책을 확대해 화물차주의 체감도를 높일 계획이다.

우리금융캐피탈은 자사 금융 인프라를 활용해 상용차 구매 고객에게 특화된 금융상품과 서비스, 고객지원 프로그램을 제공한다. 이를 통해 타이어 교체 등 차량 유지·관리 과정에서 발생하는 비용을 경감시켜 화물차주의 경제적 안정을 뒷받침한다.

양사는 이번 파트너십이 타이어 교체 주기마다 발생하는 화물차주의 비용 부담을 완화하고, 장기적으로는 운행 안전성과 효율성을 동시에 높일 것으로 기대하고 있다. 이는 실물경제에 기여하는 생산적 금융의 또 다른 모범사례가 될 전망이다.

브리지스톤타이어세일즈코리아 김헌영 대표이사는 “이번 협약을 통해 화물차주들이 실질적인 도움을 받을 수 있는 금융서비스 혜택을 지속 제공하게 되어 뜻깊게 생각한다”며 “향후 우리금융캐피탈과 협력을 기반으로 중고상용차 및 승용차 운전자까지 지원 범위를 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

우리금융캐피탈 기동호 대표이사는 “고객과의 상생은 우리금융캐피탈이 추구하는 핵심가치”라며, “브리지스톤타이어와의 협업을 통해 운전자의 안전과 경제적 안정을 동시에 지원하는 사회적 가치 창출을 이어가겠다”고 말했다.

O···농협금융, '사랑의 김장김치 나눔' 실시

NH농협금융(회장 이찬우)은 11월 11일, 강원도 홍천군 영귀미면 소재의 왕대추마을에서 '사랑의 김장김치 나눔'을 실시했다고 밝혔다.

이찬우 회장과 금융지주 봉사단은 마을 주민들과 함께 약 1천 포기 김치를 담그며 구슬땀을 흘리고, 이어 열린 간담회를 통해 농촌 현장의 소리에 귀 기울이는 시간을 가졌다.  이날 담근 김장김치는 영귀미농협(조합장 허남영)의 배송 지원과 금융지주 봉사단의 운반 작업을 통해 11월 13일 복지단체에 전달된다.

농협금융지주는 지난 2013년 홍천 왕대추마을과 자매결연을 맺은 이래, 올해로 13년째 마을과 함께하는 김장 나눔 행사를 이어 오고 있다. 특히 자매마을에서 생산된 농산물로 김치를 담그고, 매년 장애인, 독거노인, 어린이, 미혼모 가정 등 다양한 취약계층에 전달하여 상생의 의미를 더하고 있다.

이찬우 회장은“농촌 자매결연마을과 협력하여 취약계층에 온정을 나눌 수 있어 더욱 뜻깊다”며“농협금융은 농업·농촌과 지역사회와 상생할 수 있는 다양한 사회공헌활동을 지속 전개할 계획”이라고 밝혔다.

한편, 농협금융은 농심천심(農心天心) 운동의 일환으로 우리 농산물 취약계층 기부와 농촌 일손돕기를 실시하고 있으며, 전 계열사가 적극 동참하고 있다. 다가오는 연말 어려운 이웃들이 보다 따뜻하게 겨울을 보낼 수 있도록 지역사회 온정 나눔 기부 활동을 이어갈 계획이다.

O···김성태 IBK기업은행장, 부산국제금융센터에서 중소기업현장 간담회 개최

IBK기업은행(은행장 김성태)은 12일 현장 중심 경영의 일환으로 부산국제금융센터(BIFC)에서 부산 소재 중소기업 대표 20여 명을 초청해 중소기업 현장간담회를 개최했다고 밝혔다.

간담회에 참석한 중소기업 대표들은 불경기와 인력난으로 인한 경영 애로사항과 조선·해양산업 및 수출기업 지원 필요성 등 다양한 의견을 개진했다.

이날 간담회에서 김성태 은행장은 “전통 제조업을 영위하며 경제 발전을 주도해 온 기업부터 미래를 이끌어갈 혁신창업 기업까지 현장의 다양한 의견을 직접 들을 수 있는 뜻깊은 자리였다”며 “중소기업의 위기극복 지원을 최우선 과제로 설정하고 금융․비금융 지원을 적극 확대해 나가는 한편, 미래 성장 동력 확보와 기술력 우수기업 발굴․육성에도 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한편 김성태 은행장은 ’23년 취임한 이래 12번의 현장간담회를 통해 수도권, 충청, 호남, 경상권 등 전국을 순회하며 중소기업의 애로사항을 직접 해결하기 위해 노력하며 현장중심 경영을 지속하고 있다. 

O···토스뱅크, 2025년 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위 달성

토스뱅크(대표 이은미)가 한국생산성본부가 발표한 ‘2025년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 다시 한 번 1위를 차지했다. 고객 중심의 혁신과 서비스 품질을 인정받으며, 2024년에 이어 2년 연속 인터넷은행 부문 최고 자리에 올랐다.

토스뱅크는 국내 주요 산업별 고객만족도를 측정하는 NCSI 조사에서 지난해에 이어 올해도 인터넷은행 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. 이날 오전 서울 중구 롯데호텔서울에서 열린 시상식에는 토스뱅크 박준하 최고기술책임자(CTO) 등이 참석해 수상했다. 

토스뱅크가 지속적으로 선보이고 있는 간편하고 투명한 UI·UX와 개인 맞춤형 금융서비스, 신뢰 기반의 고객지원 시스템 구축 등이 높은 평가를 받은 것으로 나타났다. NCSI에 따르면, 고객들이 토스뱅크에 대해 기대하는 바가 고객들이 느끼는 품질로 구현된 것으로 나타났다. 이는 고객 충성도와 높은 고객 유지 비율로 이어졌다. 이들 항목은 지난해 대비 상승세를 이뤘으며, 개별 항목 모두 업계 평균을 상회했다. 

NCSI는 한국생산성본부가 주관하는 한국의 대표적인 지표다. 고객이 직접 평가하는 서비스 경험을 통해 기업의 경쟁력을 수치화한다. 이번 조사에는 전국의 20세 이상 59세 이하의 고객 834명이 참여했다. 은행에 본인 명의로 예적금 또는 대출 계좌를 개설해 1년 이상 사용 중이며, 주 1회 이상 접속 및 거래(조회/이체)하는 고객이 대상이다.

토스뱅크는 2021년 출범과 함께 고객 중심의 상품과 서비스를 지속적으로 선보여왔다. 쉼 없는 혁신으로 고객의 접근성을 끊임없이 개선하고 확장하며 포용의 경계를 넓히고 있다. 고객의 금융 접근성과 함께 지방은행과의 상생이라는 가치를 이룬 ‘함께대출’, 청년들의 주거 안전망을 강화한 ‘전월세대출’ 등이 대표적이다. 만 14세 미성년자들의 금융 주권까지 고려한 ‘여권 기반 실명 확인’을 도입하며 금융 문턱을 낮췄다.

이은미 토스뱅크 대표는 “토스뱅크가 지켜온 고객 중심의 금융은 누구나 이용할 수 있는 금융 서비스의 환경과 맥락을 만들어 왔음을 의미한다”며 “한번 고객이 되면 토스뱅크만을 이용하는 분들이 많다는 것이 이번 조사에서도 드러난 만큼 앞으로도 고객이 가장 신뢰하는 인터넷은행으로 지속 자리매김해 나갈 것”이라고 밝혔다.  

O···카카오페이, 국내 체류 외국인 위한 ‘글로벌 홈’ 출시

카카오페이(대표 신원근)가 국내에 체류하는 외국인 사용자들이 더 편하게 카카오페이 서비스를 이용할 수 있도록 ‘글로벌 홈’을 새롭게 선보였다.

이번에 공개된 ‘글로벌 홈’은 언어 장벽 등으로 인해 기존 모바일 애플리케이션 화면과 메뉴 구성과 이용 어려움을 느끼는 외국인 사용자들의 불편을 해소하는 데 중점을 뒀다. 실제 카카오페이를 이용하는 외국인은 약 74만 명으로 국내 체류 외국인(2024년 기준 약 265만 명) 3명 중 1명에 달한다. 이는 고령층을 위한 ‘큰 글씨 홈’, 10대 청소년을 위한 ‘틴즈넘버’에 이어, 금융 서비스 이용에 장벽을 느낄 수 있는 특정 사용자층을 배려한 카카오페이의 포용적 금융 확대 전략의 일환이다.

먼저, 카카오페이는 외국인 사용자에게 최적화된 화면으로 ‘글로벌 홈’을 구성했다. 송금·결제·카드만들기·교통카드 등 외국인이 자주 사용하는 핵심 서비스를 전면에 배치하고 화면을 단순화했다. 특히, ‘K패스’를 ‘교통카드 충전’, ‘신용관리’를 ‘신용점수’로 변경하는 등 서비스명을 직관적으로 변경해 이해도를 높였다. 이와 함께, 증권계좌 개설이나 일부 보험 서비스 등과 같이 외국인이 현재는 이용이 어려운 서비스는 화면에서 과감히 제외했다.

‘글로벌 홈’은 국내 체류 외국인 비중을 고려해 한국어 외 영어, 중국어, 베트남어를 우선 지원하며, 향후 지원 언어를 순차적으로 확대할 방침이다. 나아가 현재 홈 화면에만 도입된 다국어 지원 서비스를 송금과 결제 등 주요 서비스의 이용 과정에도 순차적으로 적용할 계획이다.

‘글로벌 홈’에서는 외국인 특화 생활 콘텐츠도 제공한다. ‘외국인 모바일 신분증 발급 방법’, ‘2차 소비쿠폰 외국인 발급 여부’처럼 외국인에게 실질적으로 필요한 정보를 맞춤형 콘텐츠로 제공한다. 또한 상하단 영역에 유용한 청구서나 굿딜 혜택 등을 외국어로 소개해 실질적인 편의를 더했다. 

카카오페이는 “국내에 거주하는 외국인들이 언어와 정보의 제약 없이 카카오페이를 통해 편리하고 안전하게 금융 생활을 누릴 수 있도록 이번 ‘글로벌 홈’을 기획했다”며, “앞으로도 외국인 사용자의 편의성을 높일 다양한 서비스들을 출시하며 ‘누구에게나 이로운 금융’을 실현하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.

O···BNK부산은행, 거래실적 조건 없는 모바일 전용 ‘ONE주택담보대출’ 출시

BNK부산은행(은행장 방성빈)은 12일(수), 영업점 방문 없이 모바일뱅킹 앱(App)을 통해 손쉽게 신청할 수 있는 모바일 전용 주택담보대출 신상품 ‘ONE주택담보대출’을 출시했다고 밝혔다.

‘ONE주택담보대출’은 거래실적 연동 우대금리 조건이 없는 주택담보대출 상품으로, 복잡한 거래실적 충족 부담 없이 합리적인 금리로 이용할 수 있다. 이는 금융소비자의 접근성을 높이고 상품 이해도를 개선하여 최근 금융시장 트렌드를 반영한 것이다.

대출 신청 과정에서는 스크래핑 및 공공 마이데이터 연계해, 고객이 별도 서류를 제출하지 않아도 심사에 필요한 자료가 자동 제출된다. 또한 공동인증서 외에도 금융인증서, 민간인증서 등 다양한 인증수단을 지원해 모바일에서도 빠르고 편리한 대출 신청이 가능하여 고객의 이용 편의성이 한층 강화된다.

이번 신상품 출시에 맞춰 부산은행은 모바일 주택담보대출 심사 프로세스를 전면 개편했다. ‘원클릭 심사 프로세스’를 도입해 심사부터 승인까지의 업무처리 과정을 자동화함으로써, 대출 실행까지 걸리는 시간을 크게 단축했다. 이를 통해 고객은 신청 후 신속하게 심사 결과를 확인할 수 있어 고객의 만족도가 향상될 것으로 기대된다.

부산은행 신식 개인고객그룹장은 “부산은행은 고객 중심의 금융상품 개발과 혁신적인 디지털 프로세스 개선을 통해, 모바일 환경에서도 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.