시범 운영 긍정적 피드백... 고객, "이동에도 위생 걱정 없어"
시범 매장, 개인 컵 이용률 30% 증가
[녹색경제신문 = 문슬예 기자] 스타벅스 코리아가 다회용 컵 사용 확산을 위해 오는 2026년까지 전국 매장에 텀블러 세척기를 설치하겠다는 방침을 밝혔다.
실제로 지난해부터 스타벅스 코리아는 텀블러 세척기 설치 매장을 시범 운영하며, 고객들로부터 긍정적인 반응을 이끌어낸 것으로 알려졌다.
특히 이번 스타벅스 코리아의 방침은 환경부, LG전자, 자원순환사회연대와 일회용 컵 감축을 위한 협약을 맺고 친환경 운영 선도에 나선 것으로, 민·관이 협력해 지속가능 경영을 위해 나선다는 것에 의미가 깊다는 분석이다.
27일 <녹색경제신문>의 취재를 종합하면 스타벅스 코리아가 텀블러 세척기를 전국 매장에 도입하는 방안을 추진한다.
스타벅스 코리아는 27일 환경부, LG전자, 자원순환사회연대와 협약을 맺고 텀블러 세척기 설치 확대 및 관련 캠페인 추진 등 다회용 컵 사용 문화 확산을 위해 노력하겠다는 방침을 밝혔다.
앞서 스타벅스는 지난해부터 경동1960점, 숙명여대정문점, 고대안암병원점, 창원대로DT점 등 4개 매장에서 텀블러 세척기 시범 운영을 진행해온 바 있다. 시범 운영 결과 고객의 긍정적인 반응이 뒤따랐던 것으로 알려졌다.
스타벅스 코리아 관계자는 27일 <녹색경제신문>에 "텀블러 세척기를 사용한 고객들로부터 긍정적인 피드백을 받았다"며 "세척기 사용 방법 등이 쉽고 간편할 뿐만 아니라, 이동 중에도 위생적인 텀블러 관리가 가능해 편리하다는 반응이 많았다"고 말했다.
이러한 고객의 긍정적인 평가는 실제로 일회용 컵 대신 텀블러를 사용하는 빈도 수의 증가로 이어진 것으로 확인된다. 텀블러 세척기를 운영하는 매장은 일 평균 개인 컵 이용 건수가 세척기 도입 이전에 비해 약 30% 증가했으며, 일반 매장에 비해 평균 개인 컵 이용 건수가 17% 가량 높게 나타났다.
이에 스타벅스 코리아는 오는 7월부터 제주, 세종, 서울 일부 매장을 시작으로 올해 연말까지 약 600개 매장에 텀블러 세척기를 도입할 계획이다. 이후 매년 순차 도입을 통해 오는 2026년까지 텀블러 세척기를 전국 모든 매장에 설치한다. 설치될 기기는 LG전자의 텀블러 세척기 ‘마이컵'인 것으로 알려졌다.
한편, 스타벅스 코리아는 텀블러 세척기 도입뿐만 아니라 여러 지속가능 경영 관련 캠페인을 추진해오고 있던 것으로 나타났다.
특히 다회용 컵 사용 참여를 장려하고자 이번 달부터 '일회용 컵 없는 날' 캠페인을 확장 개편해 운영 중이다. 기존에 개인 컵을 가장 많이 사용한 일부 고객에게 제공했던 혜택을 확대해 지난 10일부터 매월 10일마다 개인 컵 이용 고객에게 별 1개를 추가 증정하고 있는 것이다.
실제로 별을 2개 지급한 지난 10일 개인 컵 이용 건수는 올해 일 평균 개인 컵 이용 건수보다 약 20%가 높았던 것으로 드러나 유의미한 성과를 나타내기도 했다.
이 외에도 스타벅스 코리아는 개인 컵 이용 시 400원 할인 또는 에코별 적립 혜택 중에 선택할 수 있는 제도를 시행하고, 지난 2018년부터 '일회용 컵 없는 날' 캠페인을 통해 약 100만 명이 넘는 고객에게 참여 혜택을 제공하는 등 다회용 컵 사용 장려를 위해 힘을 쏟는 중이다.
스타벅스 손정현 대표이사는 "텀블러 세척기 협약을 통해 정부·기업·민간단체가 함께 협업해 일회용품 저감이라는 새로운 패러다임을 정립하고, 더 나은 미래를 선도하는 기회가 되기를 기원한다"며 "앞으로도 지속적인 친환경 캠페인과 운영을 통해 환경을 위한 지역사회의 긍정적인 변화에 기여하겠다"고 말했다.
한편 LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 이현욱 부사장은 “차별화된 고객경험을 제공하는 텀블러 세척기 마이컵 보급 확산을 통해 다회용컵 사용 문화 정착에 힘쓰겠다”며 “환경보호에 기여하는 다양한 ESG 활동에 앞장설 것”이라고 밝혔다.
문슬예 기자 market@greened.kr

