국내 IT서비스업계 내 생성형 인공지능(AI) 개발을 위한 연합전선이 잇달아 형성되고 있어 눈길이 쏠린다.

오픈AI의 챗GPT 열풍 이후 네이버·마이크로소프트(MS) 등 대화형 AI 모델 사업자와의 협업을 중심으로, 차기 서비스 준비에 박차를 가하는 것으로 보인다.

11일 <녹색경제신문>의 취재에 따르면 LG CNS·SK(주) C&C·한글과컴퓨터 등 기업들이 최근 생성형 AI 서비스 개발을 위한 파트너십을 확대하고 있다.

먼저, LG CNS는 글로벌 기업 MS와의 DX(디지털전환) 파트너십을 생성형 AI 분야로 확대하기로 했다.

LG CNS 관계자는 <녹색경제신문>에 “MS의 ‘애저 오픈AI 서비스’는 챗GPT를 개발한 오픈AI의 기술을 활용한 것으로, 이미지 분석과 감정 분석 등 다양한 AI 기능을 제공한다는 강점이 있다”라며, “당사는 MS와의 협력으로 데이터 분석, 머신러닝 기술 등을 기반으로 하는 생성형 AI 분야 사업을 함께 진행하기로 했다”라고 설명했다.

생성형 AI 개발을 위해 LG CNS는 MS와 AI 및 클라우드 전문가들을 모아 관련 서비스를 개발하는 전담팀을 구성할 계획이라고 밝혔다. LG CNS가 AICC(AI컨택센터), 지식 챗봇 등의 서비스 개발을 담당하고, MS는 자문과 기술지원을 제공하는 방식이다.

SK C&C는 국내 기업인 네이버클라우드와 손잡고 챗GPT 형태의 ‘한국형 초대규모 AI B2B(기업간 거래) 서비스’를 개발하기로 했다. 네이버의 초대규모 AI 모델 ‘하이클로바X’를 적극 활용하겠다는 방침이다.

우선, 콜센터 자동화를 중심으로 은행, 증권, 카드, 보험, 캐피탈 등 금융 분야별 맞춤형 서비스를 개발할 예정이다. SK C&C의 데이터 플랫폼인 ‘아큐인사이트 플러스(AccuInsight+)’와 AI 엔진 ‘아큐닷티에이(Accu.TA)’ 등 AI 데이터 플랫폼을 금융 시스템에 접목하고, 네이버의 하이퍼클로바X를 조합하는 방식이다.

이와 함께 ‘챗GPT Biz개발 태스크포스(TF)’ 조직을 별도로 신설한다. 이에 대해 SK C&C 관계자는 “고객들의 AI 기반 업무 향상을 지원하는 조직이 될 것”이라며, “고객들의 업무 현장에 맞춰 초대규모 AI를 직접 활용토록 돕고, AI로 업무 지원 수준을 높이는 ‘디지털 워크포스 트레이닝’ 서비스를 경험하게 한다는 방침”이라고 설명했다.

한컴도 챗GPT 형태는 아니지만, 네이버와 손잡고 하이퍼클로바X를 적용한 한컴오피스를 개발할 계획이라고 밝혔다. 한국어 비중이 높은 네이버 초대규모AI의 강점을 살려 한국어 맞춤형 AI 서비스를 구현하겠다는 목표를 내세웠다.

한컴 관계자는 “챗GPT 등 경쟁사 서비스와 비교해 네이버가 공개할 초대규모AI의 경우 한글에 최적화됐다는 강점이 있다”라며, “한컴오피스가 기존 문서 생산 SW에서 탈피하고, 이용자들의 경험을 높이는 차세대 문서 플랫폼이 될 수 있도록 네이버와 지속적으로 AI 기술을 고도화해 나갈 것”이라고 강조했다.