[녹색경제신문 = 나아영 기자] 신한투자증권이 한국파생상품학회로부터 '올해의 파생상품 하우스'에 선정되며 고객 보호를 수반한 상품 공급 노력을 인정 받았다고 합니다. 한국파생상품학회는 장내외 파생상품 이론의 실증분석과 관련 제도의 연구·보급을 목적으로 창립된 단체로, 학회는 신한투자증권이 고객자산 보호를 위해 원금 보장형 ELB상품 공급을 확대한 점과 Nikkei225 지수가 급등하자 만기 상환 배리어를 50%이하로 하고 리자드옵션을 추가한 상품만을 공급한 점 등을 이번 수상의 요인으로 삼았다고 하는데요. 목요일, 금융권 소식을 모았습니다.

O...신한투자증권, 한국파생상품학회 올해의 하우스 수상

25일 신한투자증권은 한국파생상품학회(Korea Derivatives Association)에서 주관하는 올해의 파생상품 하우스(Derivatives House of the Year)를 수상했다고 밝혔다.

한국파생상품학회는 장내외 파생상품 이론의 실증분석과 그 제도를 연구 및 보급하기 위해 1991년 창립됐다. 국내외 학자 및 유관 기관과의 학술교류를 통한 학회지의 발간, 정기 학술대회 및 세미나 개최, 연구 발표 및 토론 등 자본시장의 발전에 기여하기 위한 다양한 활동을 하는 학회다.

이번 학회에서 신한투자증권은 고객 보호를 수반한 적극적인 상품 공급을 한 것에 주목받았다. 특히 고객들의 안정적인 구조화상품 니즈가 커져 원금 보장형 ELB 상품 공급을 확대한 점과, Nikkei225 지수가 급등함에 따라 만기 상환 배리어를 50% 이하로 하고 리자드옵션을 추가한 상품만을 공급하는 등 고객의 자산을 보호하고자 하는 노력을 인정받았다.

또한 유럽, 일본, 홍콩 등 각국 Local 시장에 주가연계파생상품을 공급한 점이 꼽혔다. 특히 ELS 오토프라이서 공급을 통해 신한투자증권의 리테일 채널에서 고객이 원하는 조건을 입력 시 곧바로 ELS 구조화(Structuring) 및 거래가 가능한 점에서 금융소비자 효용에 기여한 공적을 인정받았다.

신한투자증권 곽일환 파생본부장은 "내년에도 손실 가능성은 줄이면서 예적금보다 높은 수익률의 상품을 꾸준히 공급하겠다"라며 "고객을 위한 다양하고 안전한 상품으로 고객의 자산 형성에 기여하도록 노력하겠다"고 했다.

 

O...한화자산운용, 'PLUS ETF' 오픈 기념 퀴즈 이벤트 진행

한화자산운용은 새로운 ETF(상장지수펀드) 브랜드인 'PLUS' 오픈 기념 이벤트를 진행한다고 24일 밝혔다.

이벤트는 새로운 브랜드의 시작을 기념하고 축하하는 의미에서 마련됐다. 한화자산운용은 전날 새로운 ETF 브랜드인 'PLUS'를 출범시킨 바 있다.

참여 방법은 'PLUS ETF' 브랜드 필름 영상을 시청하며 전략상품을 확인한 뒤, 퀴즈에 응모해 정답을 맞추고 'PLUS ETF' 신규 카카오 채널을 구독하면 된다.

추첨 경품은 삼성전자 갤럭시탭S9 FE 플러스 Wi-Fi 10.9인치(1명), 동원 천지인 활기력 플러스 400mL (2명), 또래오래 갈릭플러스치킨+콜라1.25L(5명), 스타벅스 아이스카페아메리카노 Tall 1+1(2잔) (150명) 등이다. 이벤트 참여는 PLUS ETF 이벤트 페이지를 통해 가능하다.

 

O...KB국민은행, 효과적인 영업점 활용법 '지점사용설명서' 공개

KB국민은행은 고객에게 효과적인 영업점 활용 방법을 소개하는 유튜브 콘텐츠 '지점사용설명서'를 공개했다.

'지점사용설명서'는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 KB국민은행만의 대면 및 비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠이다. 영업점에서 대기시간을 줄이고 고객 만족도를 높이기 위해 고객들이 이해하기 쉬운 유튜브 영상으로 제작했다.

이번 콘텐츠에는 '자녀통장 만들 때', '대출상담 받을 때', '간단한 업무인데 오래 기다려야할 때'와 같이 은행에서 자주 직면하는 상황을 재연해 고객들이 실제로 활용할 수 있는 해결책을 제시한다.

해결책을 제시하는 과정에서 ▲챗봇으로 필요서류를 미리 확인하는 방법 ▲대기시간을 최소화하는 예약상담 서비스와 번호표 미리발행 방법 ▲발급기관 방문 없이 전자증명서로 서류를 제출하는 방법 등 KB국민은행만의 서비스 이용 방법을 안내하고 있다.

KB국민은행은 '지점사용설명서'를 더 편리하게 시청할 수 있도록 영업점에 영상 QR 안내장을 배치했다. 영업점에 방문한 고객은 안내장에 표시된 QR코드를 통해 바로 영상을 시청할 수 있다.

KB국민은행 관계자는 "콘텐츠를 통해 고객님들의 은행 이용 편의성이 높아질 것으로 기대된다"며 "앞으로도 다양한 대면 및 비대면 통합 서비스를 통해 고객의 편의성을 더욱 높여나가겠다"고 했다.

한편, KB국민은행은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다. '여섯시 은행(9To6 Bank)'은 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 현재 전국 82개 지점 운영을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.

 

O...우리은행, 반려동물을 활용한 신규 콘텐츠 'Bark&Bank' 출시

우리은행은 우리WON뱅킹에서 반려동물 캐릭터를 키우며 경품도 받을 수 있는 출석·임무 수행 보상형 서비스 Bark&Bank(바크앤뱅크)를 출시했다.

고객은 우리WON뱅킹 > 전체메뉴(우측 하단) > 생활혜택 > 혜택/이벤트 > WON PLAY > 반려동물 키우기에 접속, 'Bark&Bank'에 출석해 반려동물의 종류와 받을 경품을 선택하고 친구에게 공유하기, 적금 보러가기 등 미션 수행을 게임처럼 재밌게 즐길 수 있다.

반려동물을 잘 보살피고 키우기 위해서는 매일 Bark&Bank에 출석하거나 임무를 수행해야 한다. 최근 절약하는 트렌드를 반영한 짠테크 미션도 추가했다. 마이데이터와 연동해 내가 소비하는 금액을 주별, 월별로 확인할 수 있으며, 이 금액이 전주, 전월과 비교해 적으면 성공하는 챌린지다.

미션 수행으로 얻은 먹이, 놀아주기 아이템 등으로 반려동물을 최종 성장단계(5단계)까지 키운 고객은 커피, 햄버거 등 자신이 선택한 선물을 받을 수 있다.

우리은행 관계자는 "귀여운 반려동물을 좋아하는 고객님들이 반려동물 콘텐츠를 즐기면서도 좋은 금융습관을 배울 수 있도록 기획했다"며 "많은 고객이 Bark&Bank를 통해 우리WON뱅킹의 차별화된 재미와 혜택을 누리길 바란다"고 했다.

 

O...하나은행, 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 9년 연속 1위 선정

하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) '고객 접점' 부문에서 9년 연속 1위 은행에 선정됐다고 밝혔다.

'한국산업의 서비스품질지수'는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가 제도로, 서비스 평가단이 34개 산업, 140개 기업 및 기관을 미스터리 서베이(Mystery Survey) 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가한다.

올해 조사에서 하나은행은 손님에 대한 공감표현 부분에서 높은 평가를 받았으며 이외에도 손님 대기 양해, 손님 맞이 및 배웅 항목 등에서 우수한 평가를 받았다.

'고객 접점' 부문 9년 연속 1위라는 우수한 성과는 손님의 소리에 귀 기울이는 '경청득심(傾聽得心)'의 마음으로 진정성있게 손님을 대하는 하나은행의 기업문화와 임직원들의 진심이 손님들로부터 인정받은 결과다.

또한, 보다 편리하고 유익한 금융 경험 제공을 위해 사람 중심의 대내외 교육 활동 및 금융 서비스 개선에 지속적으로 노력한 성과다.

먼저, 하나은행은 손님을 배려하고 공감하기 위해 ▲직원의 문제해결 능력 향상을 위한 '손님 First Academy' 교육 실시 ▲상품과 서비스의 제조, 판매, 사후관리 전(全)과정에 걸쳐 손님의 의견을 반영하기 위한 연령별 손님 패널 운영 강화 ▲어려움을 겪는 소상공인의 금융 지원을 위한 소상공인과의 상생 간담회 실시 등 다양한 활동을 전개했다.

또한, 금융소비자 역량 강화를 위해 ▲교육부와 디지털 문해력 향상 및 금융소비자보호교육 활성화 업무협약 체결 ▲금융교육 앱 '하나원큐 길라잡이' 개발 ▲ 시니어 특화 영업점의 고령화 손님 대상 ATM 현장실습 ▲고령층 손님 대상 보이스피싱 예방 교육 ▲금융감독원과 함께 「보이스피싱 예방 라이브방송」을 지속적으로 진행하고 있다.

이외에도 손님만족 및 소비자보호를 실천한 우수 영업점과 우수 직원을 선정해 인증하는 명가(名家)와 명인(名人) 제도 운영을 통해 손님의 가치를 최우선으로 두고 실천하는 직원들을 격려하고 있다.

이승열 하나은행장은 "손님의 변함없는 지지와 신뢰를 9년 연속 이어가게 되어 매우 감사하고 영광스럽게 생각한다"며 "앞으로도 언제나 하나뿐인 손님의 편이 되어 더욱 진심으로 다가가 더 나은 금융 서비스와 가치를 제공해 드리겠다"고 했다.

한편, 올해 처음 국내 8개 산업, 26개 기업 및 기관을 대상으로 파일럿 실시된 한국산업의 서비스품질지수 '디지털 고객접점(디지털데스크, STM평가)' 부문에서도 하나은행은 은행 업권 중 1위 은행에 선정되며 손님 친화적 디지털 금융 환경 조성 노력을 인정받았다.

 

O...우리카드, 임직원 및 배구단 한성정 선수와 함께 굿윌스토어 밀알우리금융점에 물품기부

우리카드는 굿윌스토어 밀알우리금융점에 방문하여 임직원 기증품 전달식을 열었다고 19일 밝혔다.

굿윌스토어는 밀알복지재단이 운영하는 발달장애인 자립 시설로, 우리금융그룹 창립기념일인 지난 4월 2일에 맞춰 '굿윌스토어 밀알우리금융점'을 회현동 본사에 신규 입점하였다. 개점식 이후 전 그룹사가 동참하는 릴레이 기부로 임직원과 고객들의 관심을 끌고 있다.

기증식에는 우리카드 박완식 대표를 비롯한 30여명의 신입사원이 참석하였다. 우리카드 프로배구단에서는 한성정 선수가 직접 기증품을 전달하고자 함께했다. 한성정 선수는 시즌 중에도 취약계층 초등생들과 아동복지시설에 꾸준히 기부를 실천해배구계 대표적인 '기부천사'로 알려져 있다.

이번 기증식을 통해 우리카드는 프로배구단 한성정 선수의 사인 유니폼과 배구화를 포함하여 120박스가량의 임직원 기증품과 다이노탱 네임택 500개를 전달하였다. 다이노탱 네임택은 우리카드 ESG경영 실천의 일환으로 버려지는 폐공카드를 활용하여 만든, 친환경 굿즈로 주목을 끈 바 있다.

한성정 선수의 개인 기증품과 배구단 기증품은 굿윌스토어 밀알우리금융점에서 선착순으로 구매할 수 있다. 우리카드 관계자는 "자선이 아닌 기회를 주는 굿윌스토어가 더욱 번창하여 발달장애인의 경제적 자립의 기회가 되기를 기원한다"고 전했다.

 

O...교보생명, 청소년 문학워크숍 '대산청소년문예캠프' 개최

대산문화재단은 오는 30일부터 다음 달 1일까지 2박 3일간 교보생명 연수원인 '계성원'에서 '대산청소년문예캠프'를 개최한다고 24일 밝혔다.

올해로 제32회를 맞이한 문예캠프는 중·고등학생 및 해당 연령 청소년 대상 문학워크숍으로, 대산청소년문학상 공모를 통해 예심을 통과한 수상후보자 80명(중등부 20명, 고등부 60명)을 대상으로 한다.

문예캠프 기간에는 작가들과 함께하는 창작수업과 합평, 백일장, 토크콘서트 등 다양한 프로그램이 진행된다.

또 예심 응모작과 백일장 등을 종합 평가해 부문별 수상자를 선정한 후 총 2,200여만원의 장학금을 시상한다. 프로그램에는 수상후보자를 비롯해 박형준 시인, 조경란 소설가 등 작가 7명과 대산청소년문학상 출신 절정문학회 회원들이 참여한다.

올해 대산청소년문학상 수상후보로는 시 부문에 김미소(경북 청하중 3), 강수현(경기 안양예고 3) 등 40명, 소설 부문에 김지효(광주 장덕중 2), 고예원(서울 서울여고 3) 등 40명(총 80명)이 선정됐다.

수상작은 올해 하반기에 민음사를 통해 '대산청소년문학상 수상작품집'으로 출판될 예정이다.

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