[녹색경제신문 = 조아라 기자] AI의 핵심은 데이터다. 사용자의 검색, 쇼핑 등 일상 전반의 데이터를 확보할 수 있다면 어떨까. 한국에는 해당 데이터 확보가 가능한 기업이 있다. 바로 네이버다.

그간 네이버는 기존 서비스에 AI 기술 적용하는 ‘On-service AI’(온서비스 AI) 전략을 추구해왔다. 이제는 AI 서비스 고도화에 나선다. 네이버는 이용자가 보고싶은 콘텐츠, 구매하고 싶은 상품까지 제안하는 말 그대로 일상의 비서 역할을 ‘Agent N’(에이전트 엔)을 새롭게 공개했다.

최수연 네이버 대표는 6일 오전 팀네이버의 통합 컨퍼런스 ‘단25(DAN25)’ 키노트에서 네이버의 ‘On-service AI’(온서비스 AI) 전략과 관련 ‘On-service AI agent(온서비스 AI 에이전트)로의 도약을 위한 ‘Agent N’(에이전트 엔)을 소개했다.

최 대표는 "온서비스 AI가 네이버 서비스 전면에 AI 기술을 도입해 사용자에게 보다 나은 경험을 제공하고 일상 속에서 혁신을 제공하는 시도였다면 이제 '온서비스 AI 에이전트'는 온서비스 AI로 만들어낸 경험과 가능성을 바탕으로 이용자를 가장 잘 이해하고 행동에 적극적으로 개입하는 에이전트"라고 설명했다.

최 대표의 설명처럼 ‘에이전트 엔’은 네이버가 온서비스 AI를 통해 축적한 버티컬 AI 역량을 고도화해 사용자의 맥락을 이해하고 다음 행동을 예측·제안하며 실행까지 완결하는 구조로 설계됐다. 즉, ‘에이전트 엔’은 네이버의 모든 서비스와 콘텐츠 데이터를 하나로 통합한 사용자 개별 맞춤형 통합 AI 에이전트라는 이야기다. 

가장 먼저 내년 1분기 ‘네이버플러스 스토어’에 쇼핑 에이전트가 출시된다. 쇼핑에이전트는 사용자의 취향과 예산, 검색의 이력, 리뷰 데이터를 통합해 최적의 선택을 제안하고 탐색에서 구매단계로까지 이끈다.

2분기에는 통합검색이 AI 에이전트를 기반으로 진화한 ‘AI탭’이 추가된다. 생성형 AI가 사용자의 의도를 더욱 정확히 이해해 콘텐츠와 상품, 서비스로 연결하고 검색을 정보를 얻는 일에서 실행으로 이어지는 경험으로 확장시킨다는 것이 네이버의 의도다.

최 대표는 "사용자는 어떤 검색어를 입력할지 고민하지 않고, ‘에이전트 엔’과의 대화만으로 AI 에이전트가 사용자의 의도를 파악해 원하는 콘텐츠·상품·서비스로 연결하고 실제 행동까지 수행할 것"이라고 말했다.

이날 네이버는 사업자 고객을 위한 비즈니스 통합 에이전트 ‘Agent N for Business’도 소개했다. 네이버 비즈니스 에이전트는 내년부터 순차적으로 공개될 예정이다.

네이버 비즈니스 에이전트는 그동안 분산되어 있던 사업자 솔루션과 데이터를 하나의 비즈니스 허브로 통합해, 사업자가 AI를 기반으로 비즈니스 환경을 분석하고, 현황을 손쉽게 진단, 개선하는 AI 통합 솔루션이다.

예컨대, 서울 익선동의 한 식당이 3개월 동안 매출이 정체된 상황이라고 가정했을 때 네이버 비니지스 에이전트는 플레이스 방문 수, 리뷰 등록 수, 네이버 검색 데이터를 통해 매출 정체의 원인을 분석한다. 이를 통해 가격대, 메뉴 개선이나 광고 방식 변경 등을 제안해 매출을 개선할 수 있는 솔루션을 내놓는 것이 네이버 비즈니스 에이전트다.

이종민 네이버 광고 사업 부문장은 “‘네이버 비즈니스 에이전트’의 목표는 개별 사업자가 ‘똑똑한 비서실장’ 한 명을 고용하는 것과 동일한 효과를 내는 것”이라면서 “과거 디지털 시대를 넘어 이번 AI 시대에서도 ‘AI가 단순히 낯설고 어렵다’라는 이유만으로 단 한 명의 사업자도 뒤처지지 않기를 바란다”고 언급했다.